Buscando um relacionamento a longo prazo com o seu cliente?

Pense na possibilidade de alinhar a comunicação da sua empresa com o seu cliente, de forma a poder, de fato, entregar o que é oportuno e relevante para ele naquele momento. Você, disponibilizando ao seu cliente, exatamente, o que ele precisa.

Análise

A plataforma Virtual Target conta com mais de 50 relatórios com possibilidade de cruzamentos de dados e recurso drill-down, o que permite clicar sobre uma determinada informação para exibir um detalhamento de maneira rápida.

Os relatórios mensuram desde estatísticas de entregas e erros (bounces) até métricas de web analytics, como conversões no website originadas do email marketing.

Na mesma interface, sem a necessidade de conhecimentos técnicos, é possível configurar funis de acompanhamento. Funil de acompanhamento é o mapeamento das URLs por onde os internautas deverão percorrer até a conclusão de um cadastro ou uma compra.

A grande vantagem em utilizar a configuração de funis na plataforma Virtual Target está em identificar cada cliente ou prospect que abandonou o processo de conversão, permitindo de maneira prática realizar uma ação de email marketing específica a este público oferecendo benefícios para que completem o processo a partir do ponto de abandono. Também é possível configurar o valor do investimento para cálculo do ROI (Return on Investiment) bem como extrair relatórios com base nos campos de seu banco de dados para criação de clusters (conjunto de grupos de clientes ou prospects criados a partir de segmentações geográficas ou comportamentais ) de clientes potenciais por perfil.

Todos os relatórios apresentam um gráfico e uma tabela com o resumo dos principais indicadores de performance, seguido de indicadores detalhados. Este formato permite a rápida compreensão dos resultados, oferecendo também uma interface amigável e profissional para apresentações.

As permissões de acesso e o envio de relatórios por email são dois recursos muito úteis quando precisamos manter outros departamentos ou tomadores de decisões informados sobre o desempenho das campanhas.